Q. 新苗はいつ届きますか？
A.生育順に順次発送致します。
ご注文日から1週間前後で発送しております。
Q. 他の商品と一緒に注文出来ますか？
A.メーカー直送商品は別注文でお願いします。
システムの仕様上、同じお買い物かごに入れることは出来ますが、別途送料が必要です。
Q. 追加・変更・キャンセルは可能ですか？
A.ご注文日の翌日正午までとなります。
弊社では速やかな発送を行うために受注と発送の部署が違います。追加・変更・キャンセルは「ご注文日の翌日正午まで」とさせて頂いております。(厳守)個別にお問い合わせを頂きましても一切対応出来ませんので、ご注文確定前によくご検討の上、お手続きをお願い致します。
Q. 日時指定、曜日指定は出来ますか？
A.日付・曜日は対応可能な場合のみ、時間指定は可能です。
弊社のバラ苗は専門の農園スタッフが管理をしております。発送のタイミングは農園スタッフの薬剤散布のスケジュールや生育状況に左右されますので日付指定及び曜日指定は対応可能な場合のみとさせて頂きます。時間指定は対応しております。予めご不在の予定が分かる場合は必ずご要望らんにコメントをお願い致します。
Q. つぼみや花はついていますか？
A.バラ苗のつぼみや開花の保証は出来かねます。
専門の農園スタッフがバラ苗を管理しており、定期的に薬剤散布や剪定を行っています。バラ苗の充実度を最重視して管理をしておりますので、発送のタイミングと定期剪定のタイミングによりバラ苗のつぼみや開花の保証は出来かねますので何卒ご了承ください。
Q. 沖縄・離島は対応していますか？
A.お届け致しますが、別途送料が必要です。
沖縄及び離島のお客様へのお届けは佐川急便不可の為、別途送料が必要です。大変恐れ入りますが送料無料の対象外となります。発送口数により送料が異なります。
Q. このバラ苗はどのような苗ですか？
A.1年生のバラ苗です。
1年生の新苗を3.5号鉢(ブランド苗は4寸鉢や黒ポットもあり)に植えた状態でお届けしています。
Q. 届いたらすぐに植え替えて良いですか?
A.新苗は根鉢が出来ていますので「6号鉢」に植え替えて下さい。
新苗は鉢の中がすっかりと根が張り、根鉢が出来た状態となっています。届きましたら6号サイズの鉢へ鉢増しして下さい。地植えにする場合でも一旦6寸鉢で根鉢を大きくしてからをお勧めしています。新苗は6号以上の鉢のサイズですと水やりの管理が非常に難しく、根が順調に生長しない原因ともなります。特に強くない品種には注意が必要です。スリット入りなど水捌けが良い鉢をお勧めします。
Q. 癌腫や枯れの補償はありますか?
A.どちらも対応しております(画像確認が必須です)。
癌腫は到着日より1年間、枯れは弊社でご案内している方法で植え付けた場合に限ります。弊社では植え替えのタイミングや方法をまとめた「How To冊子」を一緒にお届けしていますので手順に従って育てて頂けますと幸いです。手順以外の方法で枯れや生長が乏しくなりましても補償の対象外となります。また、どちらの場合も画像にて確認させて頂きますのでご用意の上お問い合わせ下さい。
Q. 届いた苗のサイズが揃っていないが大丈夫ですか？
A.新苗は品種により生長のスピードが大きく違います。
弊社では2月に自社生産分はハウス内で管理が始まります。一斉に並べて管理を始めましても新芽の展開が早い品種もあれば、特にオールドは新芽が中々展開しません。沢山の品種をご注文頂きますと、生長のスピードの違いからお届けの際に心配される方もおりますが、生育に問題がないと判断した苗をお届けしておりますので、お客様のもとで大きくお育て頂けますと幸いです。
