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コマツガーデンとは
コマツガーデンオンラインショップにお越し頂きありがとうございます。
コマツガーデンをご紹介します。
会社概要
会社名：有限会社 コマツガーデン
代表取締役： 後藤みどり
設立：１９８７年（昭和６２年）
資本金：５００万円
【通信販売部】
有限会社 コマツガーデン
〒406-0032 山梨県笛吹市石和町四日市場1623-1
TEL/055-262-7429 FAX/055-262-7414
【実店舗】
ロザ ヴェール
〒409-3862 中巨摩郡昭和町上河東1323-2
TEL/055-287-8758 FAX/055-287-8759
取り扱いバラ苗は山梨県北杜市の自社農場で台木から生産し販売までを行っている。
海外ブランドとも契約を行い「デビットオースチンロージス」「ワーナー」の品種は自社増殖を行っている。
国内ブランドでは「ロサ オリエンティス」「禅ローズ」「寺西菊雄氏作出品種」も自社増殖を行う品種もある。
2014年12月、山梨県笛吹市石和町から山梨県中巨摩郡昭和町に店舗の移転を行い、「バラとグリーンのある暮らしを提案するショップ」をコンセプトに、店舗名コマツガーデンを改め、ROSA VERTE（ロサ ヴェール）としました。
会員登録について
コマツガーデンオランラインショップでは、ショップ会員（以下会員）を募集しております。
登録料は無料で、入会金や年会費等は一切ありません。会員になると、下記のようなメリットがございます。
初回会員登録された方に100ポイントを発行中です。
お買い物の前に会員登録をする事で、初回の購入からお得に買い物が可能です。
※初回からポイントを使用するには、購入前の会員登録が必要です。
※同一人物が複数のIDで登録する事はご遠慮ください。
※複数のIDを登録された場合には、ご連絡の上会員IDを削除させて頂く場合がございます。
１．お買い物がスムーズ
会員登録をすることで、次回のお買い物から住所や発送先などの入力が必要なくなり、スムーズなお買い物をお愉しみ頂けます。
２．ポイントが貯まるのでお得です。
お得な割引ポイントシステムをご利用頂けます。
サイト内でのお買い物にたいして、規定の割合（ 商品購入金額の１％に対して、１ポイントを発行します。）
ポイントは、１ポイント＝１円にて次回のお買い物からご利用頂けます。
お支払い方法を購入時に登録すれば、次回からのお買い物が断然スムーズになります！
・ポイントは会員の方への特典として発行いたします。
・ポイントは商品合計金額（小数点以下切り捨て）にたいして、規定の利率で発行いたします。
・ポイントの有効期限は、最後に商品発送された日から12ヶ月とさせて頂きます。
・ポイントは商品が発送された時点で発行されます。
・現在のポイントは、ページ上部の「ポイント」ボタンから、簡単に確認する事ができます。
３．会員だけのキャンペーンなども企画予定です。
会員の方だけが購入可能なキャンペーン企画など、さまざまな特典なども予定しております。
有限会社コマツガーデンのお客様対応における基本方針
有限会社コマツガーデン（以下、弊社といいます。）は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けております。
その一環として、この度、お客様対応における基本方針として、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントにあたる行為を定義させていただきました。
弊社を必要とする全てのお客様に対し円滑な対応を行うため、また、従業員の安全確保と人権尊重を図るため、お問い合わせ等をいただく際、次の行為その他これに類する行為をご遠慮いただきますのでご了承ください。
・弊社の掲げる注意書きを無視する等の業務妨害行為
・威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為
・侮辱、人格を否定する行為
・プライバシーを侵害する行為
・SNSやインターネット上、悪意のあるレビューでの誹謗中傷を示唆する行為
・合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求
・客観的記録のない中で、弊社で対応できる範囲を超える要求
・同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
（手紙・FAX・電子メール・電話・来訪等、手段を問いません。また当初の対応部署とは異なる部署への同様の行為も含みます。）
・その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為
・対応できる範囲を超える生育方法等の助言の要求
・保証の範囲を超えた商品の無償交換の要求
このような行為があったと弊社が判断した場合には、お問い合わせへの対応を打ち切らせていただく場合があり、更に、特に悪質と弊社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行った上、警察・弁護士等に連絡し、適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
