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よくある質問

ご注文方法についてや商品についてなど、お客様より寄せられるよくあるご質問です。お問い合わせいただく前に、こちらをご覧ください。

会員登録・関連

会員登録するとどんなメリットがありますか?
会員登録することで、次回の購入時から住所入力する手間が省ける他、購入金額の1%が1ポイントとして蓄積されるので、お得にお買い物が出来る様になります。
会員IDとパスワードを忘れてしまった場合には、どうすれば良いですか?
パスワードをお忘れになった場合には、ページ上部の「ログイン」ボタンをクリックして下さい。ご登録いただいたメールアドレスに、「パスワード再設定ページのURL」を記載したメールをお送りいたします。IDをお忘れの場合には、登録時のメールアドレスからお問い合わせ下さい。IDをお調べしてご連絡いたします。電話では本人確認が取れませんので、お伝えすることは出来ません。
貯まったポイントを確認する方法はありますか?
ログインした状態で、ページ上部にある「ポイント」ボタンをクリックして下さい。ポイントの有効期限も確認する事が出来ます。
ポイントの有効期限はいつですか?
ポイントの有効期限は12ヶ月で、最後に配送処理をおこなった日から12ヶ月となります。ポイントは配送処理が完了した時点で付与されます。ご注文完了時点ではポイントは付与されませんのでよろしくお願いいたします。
会員登録をするにはどうすれば良いですか?
ページ上部の「会員登録」ボタンをクリックして、ご注文前に登録する事も出来ますし、ご注文時に登録する事も可能です。忘れにくいIDとパスワードを設定して下さい。
贈り物として利用したいのですが、別の配送先へ送ることは出来ますか?
はい、可能です。セキュリティーのかかった安全な注文画面の最初のページの下記場所で、”新しい場所を入力する”にチェックを入れて下さい。チェックを入れると追加の住所入力場面が現れます。追加入力することでご注文者様以外の場所へお届けする事が可能です。ただし、代引き決済のご利用はできません。

ご注文関係

送料について教えてください。
苗のみご購入の場合には、12,000円(税別)以上のご購入で送料無料となります。苗以外の資材と同時にご注文の場合には、送料を安くする為再計算して「注文確認メール」にてお伝えいたします。概算の送料は「ご利用ガイド」をご確認下さい。
商品の予約などは出来ますか?
原則即納可能な品種のみご紹介しております。予約などが必要な商品に関しましては、電話(055-262-7429)・FAX(055-262-7414)にて承ります。
インターネットが苦手です。電話やFAXでの注文は可能でしょうか?
可能です。電話(055-262-7429)・FAX(055-262-7414)にて承ります。 また、クレジットカード決済のご利用はできませんのでご了承ください。
注文した商品は、いつ届きますか?
佐川急便にて配送いたします。お荷物のお問い合せ番号を「配送完了メール」にてご連絡する予定です。そのメールに記載されている番号を入力してご確認下さい。
注文しましたが、メールが届きません。注文の受付はされていますか?
注文完了と同時に、ご登録のメールアドレスにメールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合には、下記の可能性がございます。

1.注文が確定していない
2.登録したメールアドレスが間違っている
3.セキュリティソフトから迷惑メールと認識され、自動的に「迷惑メールフォルダ(SPAMフォルダ)」に移動されている
4.携帯の初期設定で【受信拒否】となっている場合や、 メールアドレスが着信拒否設定になっている
5.記入間違い

今一度御確認の上、メールが届いていない場合には、電話(055-262-7429)までお問い合わせ下さい。
ご注文の確定メールはどのくらいで届く予定ですか?
A. ご注文の翌日から3営業日以内で配信予定です。確定した送料もご連絡する予定です。実店舗での販売もおこなっておりますので、在庫有りの即納商品でも在庫切れとなる場合もございます。万が一在庫切れとなった場合には、速やかにご連絡させて頂きます。